Boa notícia para os beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS): a partir de agora, a contestação de descontos não autorizados em seus pagamentos pode ser realizada de forma mais prática e acessível, através da plataforma Meu INSS (aplicativo e site) ou pela Central de Atendimento 135.
A nova funcionalidade visa simplificar o processo para os segurados que identificarem valores debitados indevidamente em seus benefícios, geralmente referentes a mensalidades de associações ou outras entidades sem a devida autorização.
Como Contestar pelo Meu INSS:
- Acesse o aplicativo ou o site Meu INSS ().
- Faça login com sua conta Gov.br.
- No menu principal, procure pela opção “Agendamentos/Solicitações” ou similar.
- Busque por um serviço relacionado a “Contestação de Desconto Não Autorizado” ou “Revisão de Pagamento”.
- Siga as instruções fornecidas pelo sistema, anexando a documentação comprobatória, como o extrato bancário com o desconto identificado e qualquer outra prova de que a cobrança não foi autorizada.
Como Contestar pela Central 135:
- Ligue para o número 135 de qualquer telefone.
- Informe seus dados pessoais (CPF, nome completo, etc.) para ser identificado.
- Relate o desconto não autorizado em seu benefício, fornecendo detalhes como o nome da entidade que realizou a cobrança e o valor descontado.
- Siga as orientações do atendente para formalizar a sua contestação. Anote o número de protocolo do atendimento para acompanhamento.
A implementação desses canais digitais e telefônicos para contestação representa um avanço na proteção dos direitos dos beneficiários do INSS, facilitando o acesso aos serviços e agilizando a resolução de possíveis irregularidades em seus pagamentos. É importante que os segurados fiquem atentos aos seus extratos e, ao identificarem qualquer desconto desconhecido, utilizem essas novas ferramentas para buscar seus direitos.
Fonte: Gov.br
